Términos y Condiciones

Bienvenido a Coaching Desarrollo Personal. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el uso de nuestro sitio web coachingdesarrollopersonal.es (el "Sitio Web") y la contratación de nuestros servicios de coaching profesional, desarrollo personal y liderazgo empresarial (los "Servicios").

Al acceder y utilizar nuestro Sitio Web o contratar nuestros Servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestro Sitio Web ni contratar nuestros Servicios.

1. Información de la Empresa

Denominación Social: Coaching Desarrollo Personal
Número de Registro: 39106834
Domicilio Social: Avinguda Gamboa, 987, 5º D, 07278 Nava de las Torres, España
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +9713738488926
Sitio Web: https://coachingdesarrollopersonal.es

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "Cliente" o "Usuario": Persona física o jurídica que contrata o utiliza nuestros Servicios.
• "Servicios": Todos los programas de coaching, talleres, consultoría y servicios educativos ofrecidos por Coaching Desarrollo Personal.
• "Sesión": Encuentro individual o grupal de coaching, ya sea presencial o virtual.
• "Programa": Conjunto estructurado de sesiones y actividades diseñadas para alcanzar objetivos específicos de desarrollo.
• "Coach": Profesional certificado que facilita los servicios de coaching.

3. Servicios Ofrecidos

3.1. Descripción de Servicios

Coaching Desarrollo Personal ofrece los siguientes servicios:

• Coaching Profesional Individual: Sesiones personalizadas one-on-one de 90 minutos enfocadas en desarrollo profesional.
• Coaching Ejecutivo Empresarial: Programas exclusivos para líderes y ejecutivos con evaluación 360° y desarrollo de habilidades directivas.
• Talleres Grupales de Desarrollo: Experiencias de aprendizaje colectivo con grupos reducidos (máximo 12 personas).
• Coaching de Carrera: Planificación estratégica de trayectoria profesional con seguimiento personalizado.
• Programas Corporativos: Soluciones personalizadas para empresas y organizaciones.

3.2. Modalidades de Prestación

Los servicios pueden prestarse en las siguientes modalidades:

• Presencial: En nuestras instalaciones o en ubicación acordada con el Cliente.
• Online: A través de plataformas de videoconferencia (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
• Híbrida: Combinación de sesiones presenciales y online según las necesidades del Cliente.

4. Contratación de Servicios

4.1. Proceso de Contratación

La contratación de nuestros Servicios se formaliza mediante:

1. Consulta inicial gratuita: Sesión de diagnóstico de 30 minutos para evaluar necesidades y objetivos.
2. Propuesta personalizada: Envío de propuesta detallada con programa, duración, inversión y términos específicos.
3. Aceptación formal: Firma de contrato de servicios o aceptación escrita vía correo electrónico.
4. Pago inicial: Según las condiciones acordadas en la propuesta.

4.2. Información Precontractual

Antes de la contratación, proporcionamos al Cliente:

• Descripción detallada de los Servicios contratados.
• Duración estimada del programa y número de sesiones.
• Precio total incluyendo impuestos aplicables.
• Condiciones de pago y política de cancelación.
• Credenciales y experiencia del Coach asignado.

4.3. Capacidad Legal

Al contratar nuestros Servicios, el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar. En caso de contratación por parte de personas jurídicas, el representante declara tener poderes suficientes para obligar a la entidad.

5. Precios y Formas de Pago

5.1. Precios

• Los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA cuando sea aplicable.
• Los precios publicados en el Sitio Web son orientativos. El precio definitivo se especifica en la propuesta personalizada.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán contratos ya formalizados.

5.2. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Pago fraccionado (para programas de duración superior a 3 meses)

5.3. Condiciones de Pago

• Sesiones individuales: Pago completo antes de la sesión.
• Programas hasta 3 meses: 50% al inicio, 50% al completar la mitad del programa.
• Programas superiores a 3 meses: 30% al inicio, pagos mensuales del saldo restante.
• Talleres grupales: Pago completo al momento de inscripción.

5.4. Facturación

Emitimos factura electrónica conforme a la legislación fiscal española. Las facturas se envían al correo electrónico proporcionado dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago.

6. Derecho de Desistimiento

6.1. Plazo de Desistimiento

Conforme a la normativa de protección de consumidores, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la fecha de contratación sin necesidad de justificación.

6.2. Ejercicio del Derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificarnos mediante declaración inequívoca (carta postal, correo electrónico) a:

• Email: [email protected]
• Dirección postal: Avinguda Gamboa, 987, 5º D, 07278 Nava de las Torres, España

6.3. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Servicios ya ejecutados completamente con consentimiento expreso del Cliente.
• Contenidos digitales descargados o utilizados.
• Sesiones ya realizadas (se cobrará proporcionalmente).

6.4. Reembolso

En caso de desistimiento válido, reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales desde que fuimos informados de la decisión de desistir. Ver más detalles en nuestra Política de Reembolso.

7. Cancelaciones y Reprogramaciones

7.1. Cancelaciones por el Cliente

• Con más de 48 horas de antelación: Reprogramación gratuita o reembolso completo según política aplicable.
• Entre 24-48 horas de antelación: Reprogramación sin cargo adicional, no reembolsable.
• Menos de 24 horas: Se cobra el 100% de la sesión, sin posibilidad de reprogramación.
• No asistencia (no-show): Se cobra el 100% sin posibilidad de recuperación.

7.2. Cancelaciones por el Coach

Si debemos cancelar una sesión por causas imputables a nosotros:

• Ofreceremos reprogramación prioritaria en horario conveniente para el Cliente.
• Si no es posible reprogramar, reembolsaremos el 100% del importe de la sesión.
• En caso de cancelación de programa completo por nuestra parte, reembolso total inmediato.

7.3. Casos de Fuerza Mayor

En situaciones de fuerza mayor (enfermedad grave, catástrofe natural, restricciones gubernamentales), ambas partes trabajarán de buena fe para reprogramar o encontrar modalidades alternativas (online en lugar de presencial).

8. Obligaciones del Cliente

8.1. Compromiso y Participación

El Cliente se compromete a:

• Participar activamente en las sesiones y completar las tareas asignadas.
• Proporcionar información veraz y completa sobre sus objetivos y situación.
• Comunicar abierta y honestamente con el Coach.
• Respetar los horarios acordados para sesiones.
• Informar con antelación cualquier necesidad de ajuste al programa.

8.2. Responsabilidad Personal

El Cliente reconoce que:

• Es responsable de sus propias decisiones y acciones durante y después del proceso de coaching.
• El coaching no es terapia psicológica ni tratamiento médico.
• Los resultados dependen en gran medida de su compromiso y aplicación de las estrategias discutidas.

8.3. Uso Apropiado del Sitio Web

El Cliente se compromete a:

• No utilizar el Sitio Web para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
• No transmitir virus, malware o código malicioso.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos.

9. Obligaciones de Coaching Desarrollo Personal

9.1. Profesionalidad y Ética

Nos comprometemos a:

• Proporcionar servicios profesionales de alta calidad basados en metodologías probadas.
• Mantener la confidencialidad absoluta de toda información compartida por el Cliente.
• Actuar con integridad, respeto y ética profesional en todo momento.
• Trabajar exclusivamente dentro de nuestras áreas de competencia.

9.2. Cualificaciones

Nuestros Coaches cuentan con:

• Certificaciones profesionales reconocidas en coaching (ICF, ASESCO u organismos equivalentes).
• Formación continua en metodologías actualizadas de coaching y desarrollo personal.
• Experiencia demostrable en sus áreas de especialización.

9.3. Limitación de Alcance

El Cliente entiende y acepta que:

• El coaching no sustituye terapia psicológica, tratamiento psiquiátrico o consejo médico.
• Si identificamos necesidades que exceden el alcance del coaching, recomendaremos profesionales apropiados.
• No garantizamos resultados específicos, ya que dependen de múltiples factores incluyendo el compromiso del Cliente.

10. Confidencialidad

10.1. Compromiso de Confidencialidad

Toda información compartida durante el proceso de coaching se trata con estricta confidencialidad. No divulgaremos información del Cliente sin su consentimiento expreso, excepto cuando sea requerido legalmente.

10.2. Excepciones a la Confidencialidad

La confidencialidad puede ser limitada en casos donde:

• Exista riesgo de daño grave para el Cliente u otras personas.
• Sea requerido por orden judicial o autoridad competente.
• El Cliente autorice expresamente la divulgación de información específica.

10.3. Testimonios y Casos de Éxito

Solo utilizaremos información del Cliente para testimonios, casos de estudio o materiales de marketing con su autorización previa por escrito y pudiendo el Cliente revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

11. Propiedad Intelectual

11.1. Derechos de Propiedad

Todos los contenidos del Sitio Web y materiales proporcionados durante los Servicios (textos, gráficos, logos, imágenes, metodologías, herramientas) son propiedad de Coaching Desarrollo Personal o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

11.2. Licencia de Uso

Otorgamos al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible para:

• Utilizar materiales proporcionados exclusivamente para su desarrollo personal o profesional.
• No reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización expresa.
• No utilizar comercialmente ningún contenido o metodología proporcionada.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1. Exclusión de Garantías

Si bien nos esforzamos por proporcionar servicios de la más alta calidad:

• No garantizamos resultados específicos del proceso de coaching.
• El éxito depende significativamente del compromiso, esfuerzo y circunstancias del Cliente.
• No somos responsables de decisiones tomadas por el Cliente basadas en el proceso de coaching.

12.2. Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el monto pagado por el Cliente por los Servicios específicos que dieron origen a la reclamación.

12.3. Funcionamiento del Sitio Web

No garantizamos que el Sitio Web esté libre de errores o interrupciones. No seremos responsables por:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o actualizaciones.
• Pérdida de datos debido a fallos técnicos.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio Web.

13. Modificaciones de los Términos

13.1. Derecho de Modificación

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el Sitio Web.

13.2. Notificación de Cambios

Notificaremos cambios materiales mediante:

• Aviso destacado en el Sitio Web durante al menos 30 días.
• Correo electrónico a Clientes con servicios activos.

13.3. Aceptación de Modificaciones

El uso continuado del Sitio Web o Servicios después de la publicación de modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de usar nuestros Servicios.

14. Resolución de Controversias

14.1. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, específicamente:

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

14.2. Resolución Amistosa

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de manera amistosa mediante negociación directa antes de acudir a procedimientos formales.

14.3. Mediación y Arbitraje

Si la negociación directa no resuelve la controversia, las partes acuerdan someterse a mediación antes de iniciar procedimientos judiciales. En caso de no llegar a acuerdo, las controversias se someterán a arbitraje conforme al Reglamento de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio correspondiente.

14.4. Jurisdicción

Para controversias no resueltas mediante mediación o arbitraje, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Nava de las Torres, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14.5. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea

Conforme al Reglamento UE 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Disposiciones Generales

15.1. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Coaching Desarrollo Personal respecto al uso del Sitio Web y Servicios.

15.2. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15.3. No Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

15.4. Cesión

El Cliente no puede ceder ni transferir estos Términos o cualquier derecho u obligación bajo los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricciones.

15.5. Idioma

Estos Términos se redactan en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o discrepancia.

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Última actualización: 15 de enero de 2025